Livraison

Les envois ont lieu du lundi au vendredi.  Un temps de préparation est nécessaire. Les délais de livraison sont ceux de la Poste en envoi suivi ou Mondial relay en envoi économique et varie donc de 48h à 5j (envoi économique Mondial Relay)  en fonction de l’heure et du jour de votre commande.

Les frais d’envoi comprennent une participation aux frais de conditionnement, de traitement,  frais de port et assurance. Ils sont calculés au plus juste et nous ne faisons pas de profit dessus. Plus les envois sont groupés et donc lourds, plus les frais sont avantageux.

Les frais ne sont pas soumis à TVA. Ils sont calculés en fonction du poids de la commande et indiqués dans le panier avant confirmation de la commande. Le client a le choix entre Poste: lettre suivi ou colissimo, simple ou colissimo recommandé ou Mondial Relay.

Dès la validation de votre commande qui se matérialise par un double clic valant signature électronique, vous recevrez un e-mail automatique d’accusé réception. Dans le cadre d’un suivi de commande, vérifiez la bonne réception de ce mail. Le mail indiquant que votre commande est au statut « terminé » indique que votre commande est expédiée.

Le choix du mode de transport se fait sur votre seule responsabilité. Seul colissimo recommandé permet une indemnisation ad valorem. Nous vous invitons à choisir un mode de livraison conforme à la valeur de votre achat et avec remise contre signature si votre boite à lettre est accessible et donc non sécurisée. Le mode d’envoi choisi par le client détermine le montant de l’assurance perte ou détérioration pouvant subvenir lors du transport selon le barème fixé par le transporteur Poste ou Mondial Relay (limité aux frais d’envoi en cas d’envoi suivi simple lettre suivi ou colissimo simple).

Les colis livrées par Mondial Relay à l’adresse Mondial Relay indiquée par le client lors de sa commande (nous préciser cette adresse en commentaires/notes ou nous envoyer un message ou répondre à notre mail). Vous ne serez pas dirigé vers un choix mondial relay, c’est à vous de le préciser en commentaires.

La liste des adresses des points mondial relay se trouve sur le site internet mondial relay. A défaut de choix exprimé lors de la commande rubrique commentaires, le Mondial Relay conseillé par mondial relay sera choisi.

Le mode d’envoi lettre suivi n’est pas compatible avec les produits signalés vendus avec une boite et nous contraindra à envoyer sans boite.

ll vous appartient de vérifier l’exactitude des informations fournies pour la livraison. L’expéditeur ne pourra être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisies du client et de ses conséquences (retard, perte ou frais de re-expédition). Il vous appartient de récupérer votre colis dans les délais posés par le transporteur (8 jours pour Mondial relay). Tous frais de nouvelle expédition sont à la charge de l’acheteur.

Nous vous rappelons qu’il n’est pas possible de donner de consignes de distribution ou de passage à la Poste . Hormis le cas où vous n’êtes pas présente pour un colissimo recommandé pour programmer une seconde présentation (démarche à effectuer directement auprès de la poste). Il n’est pas non plus possible de modifier un point de livraison mondial relay. Toutefois il peut arriver que mondial relay réoriente de sa seule initiative un colis en fonction des contraintes des points de distribution, le mail de suivi mondial relay vous indiquera le lieu et date d’arrivée.

Nous envoyons dans le délai moyen de 24-48h. Les réclamations pour retard ou non réception se formulent dans le délai maximum de 8 jours suivant la commande.

Paiement par carte bancaire

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